常見問題 - 客戶
 
以下列出的是客戶普遍遇到的問題。 閱覽以下列表，你大概也會找到你要找的答案。 如你仍有任何疑問，請聯絡我們的客戶服務部。  
 
CreditSME™的主要功能是什麼?
CreditSME™軟件提供以下的主要功能:-

  • 公司資訊管理–讓你更有效地記錄及管理公司簡介，其權益持有人及其他遑耍職員之相關資料;
  • 會計功能–助你界定你公司的帳戶及記錄日常日記帳分目;
  • 財務報表製作–根據你所輸入的資料自動為你公可編製財務報表，如資產負債表，損益表，現金流動及比率分析。你亦可按不同週期檢視及/或列印這些報表;
  • 會計報表製作–可自動編製詳盡的會計報表以作檢討，審核及表現評估的目的;
  • 在線貸款申請* - 你可透過預先制定的貸款申請界面完成及向你的銀行業伙伴提交你的貸款申請。
 
是否已有很多其他會計軟件在市場嗎?
CreditSME™是以月租服務方式提供給客戶使用，亦即是說在你租用CreditSME™服務期間你無須再繳付任何額外費用就能夠享用到有關CreditSME™軟件的所有改良及加強版本功能。 每位登記成為CreditSME™的客戶都會享有一個月的完全免費試用。 如你在試用後認為我們的服務適合及有助於你的業務發展，我們才會在試用期滿後寄出帳單給你收取費用。

我現正使用其他會計軟件，我怎樣才可以將軟件中的數據庫轉到CreditSME™
你只須利用CreditSME™中「交易日誌」分頁的「調整」功能，把現正使用的會計軟件中相對應財務週期中的每個帳戶結餘輸入到CreditSME™，這樣就能把你的會計數據庫轉到CreditSME™。接著，CreditSME™會把結餘和所有日記帳分目作調整。 這樣，你便無須再次重覆輸入所有之前已記錄的交易。

我並沒有連線到互聯網的帳戶， 我仍可登記使用CreditSME™嗎?
由於CreditSME™是透過互聯網登記使用的模式進行，所以你必須有互聯網帳戶才可使用CreditSME™

使用CreditSME™有什麼硬體和軟體的基本要求?
你的電腦只需符合以下基本要求: 奔騰處理器300MHz或以上; 32 MB的RAM; 最少尚餘5 MB空間的硬碟;16位元彩色顯示器度(建議對比度為800x600);CD-ROM 盤及可連接互聯網。CreditSME™可支援英文，繁體中文及簡體中文之視窗98SE / ME /2000 / XP不同版本。

是否每一次使用這軟件時我也要登入互聯網?
一般的會計工作，如記錄日常日記帳，是可在離線的情況下進行。 你只須簡易地從軟件中下載一張離線執照，下次使用CreditSME™的時候，就可在離線的情況下進行。 你可按照你個人的需要下載一至七日的離線執照。 當有效期一過，你只須透過互聯網再下載一張新的離線執照便可。

CreditSME™怎樣保障我的財務資料?
當你安裝CreditSME™軟件時，一條資料加密匙會同時安裝到你的電腦。 這條匙是由當今最新的加密技術製造而成的，而所有儲存在你的硬碟及我們的數據伺服器的資料亦會經由這條匙進行加密。 沒有相對應的解密匙，未經授權者(包括ASPC)是無法存取或檢視你的公司，會計及財務資料的。

ASPC可以看得到我的財務資料嗎?
不可以。由於你公司的財務資料在經互聯網傳送到我們的數據伺服器前會被你獨有的加密匙進行加密，所以ASPC是不可能檢視或存取你公司的財務資料。確保你公司資料的安全性和私隱性就是我們的任務。

如我遺失了我的資料檔案，我可以怎辦?
CreditSME™提供了既簡單又直接的備份功能。這項功能會幫助你把所有的公司，財務及會計資料儲存及備份到其他儲存媒體(光碟或磁碟)。由於ASPC無法存取你公司的各項資料，所以我們建議你在每一次關閉CreditSME™時也進行定期備份。

當我終止使用CreditSME™服務時，我的公司資料會怎樣被處理?
當你終止使用服務時，CreditSME™會將你已加密的公司資料數據庫保存在我們的數據庫伺服器再多三個月然後刪除。而你公司的會計資料則會繼續儲存在你的電腦硬碟內。

有沒有在線說明服務?
有。隨每一套CreditSME™軟件都會附設一套詳盡而又全面的在線說明指引幫助使用者正確使用這軟件的功能。如這說明指引未能解答你的問題，請聯絡我們的客戶服務部。

我怎樣取得軟件?
你可以從我們在香港的授權代理商及分銷商處取得一隻CreditSME™軟件的安裝光碟。另外，你亦可透過互聯網從我們的網址www.aspcreation.com下載這軟件。 若你選擇用下載的方式取得軟件，使用寬頻互聯網服務會較佳。

我怎樣安裝軟件?
安裝CreditSME™是相當簡單容易的。 只須把安裝光碟放入你電腦的光碟機內(光碟機 D:\)，安裝程式便會自動執行。 按照螢幕的指示完成安裝。 若果你是用下載的方式取得軟件，下載完成後，安裝程式也會自動執行。

我怎樣登記?
當軟件完成整個安裝過程後，你的桌面會出現一個 CreditSME™的圖示。 按下圖示，你就可以透過填寫一個簡單的登記表格向CreditSME™登記。 填妥所需資料並按「登記」按鈕，CreditSME™便會自動即時透過電郵通知你的登入識別碼及密碼。在你進行登記過程之前或途中，請確保你互聯網的連線運作正常。 同時，由於你的登入識別碼及密碼是直接寄到你電郵地址的，所以亦請確保你所輸入的電郵地址正確無誤。

我要支付多少費用?
每位登記使用CreditSME™的客戶都會享有一個月的免費試用。 如你在試用後滿意CreditSME™的服務並想繼續使用，你只須繳付基本套裝月費港幣$199.00。 如你想享用進階套裝中的其他組元服務亦不過是每月多付港幣$100.00。 你還可以選擇按每季或每年度繳付服務費，享用折扣優惠。請向我們的客戶服務部查詢最新詳情。

有沒有登記費或任何其他安裝費?
沒有。CreditSME™是專為中小型企業而設計的軟件，所以價錢是因應這些公司之需要而釐定的。

我要什麼時候及怎樣繳付費用?
所有的服務費都是採用預繳的形式支付。 當你完成第一個月的試用後，我們會發出繳費通知書提醒你現時的服務狀況，所選用之服務計劃及需要繳付的費用。你可使用支票繳付費用，抬頭請填寫「ASP Creation Limited」，並寄回給我們。 為了提供更方便的服務，我們希望在不久的將來能安排銀行自動過帳的繳付方法。

長遠來說， 成本會否較我講買一般坊間套裝軟件為高?
不會。不同於其他軟件，CreditSME™服務，我們會讓你免費下載及享用日後有關 CreditSME™軟件的改良及加強版本功能。 一個月的免費試用能讓你測試我們的服務是否適合及有助於你的業務發展，從而減低因購買不適用的軟件而浪費大筆金錢的問題。

如不喜歡， 我可否終止服務?
可以。如你不滿意CreditSME™為你提供的服務，你可以在即個帳單的週期內任何時刻終止使用CreditSME™服務，而不會被徵收任何費用。

*此項服務暫時未在香港提供